Müşterilerin sorunları anlaşılarak gereksinimler belirlendikten sonra, TOHUM uzmanları, her bir müşterinin sorunlarına kişiselleştirilmiş çözümler sunmak için çalışırlar. Bu süreçte, sürekli iletişim halinde kalınarak, bulunan çözümler müşterilerin ihtiyaçları ile bütçelerine göre uyarlanır ve geliştirilir. TOHUM ‘un müşteri sorunlarına yaklaşımı, süreçlerin şeffaflığını sağlayan bir yönetim sistemi tarafından desteklenmektedir. Bu süreç, müşterilere benzersiz avantajların sağlanmasına ve iş hedeflerine daha uygun çözümler sunulmasına olanaklar yaratır.

Geliştirilen öneriler ve çözümler, TOHUM uzmanları tarafından hayata geçirilir. Uygulama aşamasında, müşterilerin iş süreçleri, mevcut altyapıları ve hedefleri dikkate alınarak özelleştirilmiş çözümler sunularak ihtiyaçlara uygun olup olmadıkları test edilir. Uygulama sürecinde sıkı bir iletişim halinde kalınarak olası sorunlar en aza indirilir, TOHUM uzmanları tarafından geliştirilen çözümlerin müşteriler tarafından en yüksek verimlilikle kullanmalarına olanaklar tanınarak, memnuniyetleri sağlanır.

TOHUM uzman ekipleri, müşterilerinin iş hedeflerini ve ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için sürekli olarak çözümlerini iyileştirirler. Bu süreç, TOHUM ’un, müşterilerin işlerinde oluşan değişikliklere uyum sağlamasına ve çözümlerini sürekli olarak güncellemesine olanaklar sağlar. Müşterilere yönelik kişiselleştirilmiş eğitim ve destek hizmetleri sunulur. Bu hizmetler sayesinde müşteriler, yeni altyapılarını ve iş süreçlerini en verimli şekilde kullanırken; olası sorunlarla başa çıkabilmek için gerekli bilgiler ve beceriler de kazanırlar.